Dernière mise à jour : 29/10/26
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de kits et de stickers réalisées sur lesimaginatifs.fr par MESSAGE PERSONNEL By Lau, marque Les Imaginatifs®. Les ateliers se réservent sur Yurplan et sont soumis aux conditions de cette plateforme, hors du champ des présentes.
2. Produits et prix
Les produits sont décrits sur leur fiche. Les prix sont en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont de 3 € par commande, indiqués avant la validation.
3. Commande et paiement
La commande est validée après paiement par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Vous recevez une confirmation par e-mail. Les données de votre carte ne sont jamais enregistrées par Les Imaginatifs.
4. Livraison
Livraison en France, par Colissimo avec suivi. Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, auxquels s’ajoute le délai du transporteur. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. En cas de retard de plus de 30 jours, vous pouvez annuler la commande.
5. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans justification. Pour l’exercer, écrivez à contact@lesimaginatifs.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.
Les produits doivent être retournés en bon état, non utilisés (stickers non collés, kits non découpés ni assemblés), de préférence dans leur emballage d’origine, avec tous leurs éléments, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge. Un produit abîmé ou utilisé au-delà d’un simple examen peut donner lieu à un remboursement réduit.
Le remboursement, y compris des frais de livraison initiaux, est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé.
6. Produit non conforme ou abîmé
Si un produit arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, retour à nos frais. La garantie légale de conformité (2 ans) et celle des vices cachés s’appliquent.
7. Sécurité
Les kits comportent des éléments à découper (ciseaux non fournis) et sont destinés aux personnes à partir de 14 ans. Les enfants doivent être accompagnés.
8. Propriété intellectuelle
Les visuels et créations restent la propriété de Lau. L’achat d’un kit ou d’un sticker donne un usage personnel : toute reproduction ou revente est interdite.
9. Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité.
10. Litiges
Droit français. Médiateur de la consommation : [à venir]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.